İade, Değişim ve Para İadesi

Cayma ve iade süresi

Tüketici, yasal istisnalar saklı kalmak üzere ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Benjamin Cavallo kampanya taahhüdü kapsamında iade talebi 14 iş günü içerisinde de kabul edilir.

Cayma bildirimi süre dolmadan telefon, e-posta veya mevzuatın izin verdiği kalıcı veri saklayıcısı üzerinden iletilmelidir.

İade koşulları

• Ürün, olağan inceleme dışında kullanılmamış; yeniden satışa engel kir, koku, yıkama, tadilat veya hasar oluşmamış olmalıdır.
• Ürün mümkünse faturası, aksesuarları ve orijinal ambalajıyla gönderilmelidir.
• Yanlış, eksik veya ayıplı ürün tesliminde satıcıyla gecikmeden iletişime geçilmelidir.
• Yasal ayıp ve garanti hakları, cayma hakkından bağımsızdır.

İade ve değişim adımları

1. veya üzerinden sipariş bilgilerinle talep oluştur.
2. Paylaşılan iade kodu ve kargo yönlendirmesini takip et.
3. Ürünü adresine, bildirilen taşıyıcıyla gönder.
4. Ürün ulaştığında kontrol tamamlanır ve iade/değişim sonucu müşteriye bildirilir.

Para iadesi ve değişim

Geçerli iade talebinde geri ödeme, mevzuattaki süreler içinde ve mümkün olduğunda ödeme yöntemine uygun biçimde yapılır. Kapıda nakit ödemelerde geri ödeme için müşteriden kendisine ait banka hesap bilgisi istenebilir. Değişim talepleri stok durumuna göre karşılanır; istenen beden stokta yoksa iade seçeneği sunulur.